近年來(lái)，人保財(cái)險(xiǎn)河北省分公司理賠部黨支部深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書(shū)記關(guān)于黨的建設(shè)的重要思想和國(guó)有金融企業(yè)工作重要論述，全面貫徹黨的二十屆三中全會(huì)精神，踐行“人民保險(xiǎn) 服務(wù)人民”初心使命，以高效理賠、優(yōu)質(zhì)理賠全力服務(wù)鄉(xiāng)村振興、金融服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)等國(guó)家戰(zhàn)略，在大災(zāi)理賠中彰顯中管金融央企政治擔(dān)當(dāng)。

以思想政治建設(shè)為根本遵循，鑄就金融為民的使命擔(dān)當(dāng)

持續(xù)強(qiáng)化理論武裝。第一時(shí)間學(xué)習(xí)習(xí)近平總書(shū)記最新重要講話和重要指示批示精神，協(xié)調(diào)全省理賠條線各基層黨組織聯(lián)合開(kāi)展“第一議題”學(xué)習(xí)，完善月度落實(shí)機(jī)制，筑牢信仰之基。

著力提高政治能力。持續(xù)鞏固“四個(gè)以學(xué)”長(zhǎng)效機(jī)制，開(kāi)展黨內(nèi)學(xué)習(xí)教育，2024年累計(jì)開(kāi)展專題學(xué)習(xí)37次，覆蓋全省理賠條線1500余人次。組建219人次的全省科技保險(xiǎn)、巨災(zāi)保險(xiǎn)等專業(yè)理賠團(tuán)隊(duì)，學(xué)用結(jié)合全面提升理賠服務(wù)水平，不斷增強(qiáng)服務(wù)國(guó)家戰(zhàn)略和重點(diǎn)關(guān)鍵領(lǐng)域的行動(dòng)自覺(jué)和理賠核心競(jìng)爭(zhēng)力。

創(chuàng)新學(xué)習(xí)方式。堅(jiān)持不懈用黨的創(chuàng)新理論凝心鑄魂，開(kāi)設(shè)“理賠微課堂”，每月開(kāi)展一次黨員輪流授課，采取黨的理論和理賠實(shí)踐雙結(jié)合宣講的方式，加強(qiáng)理賠干部隊(duì)伍政治能力和專業(yè)能力建設(shè)。2024年，共開(kāi)展理賠專項(xiàng)培訓(xùn)36期，參訓(xùn)人員2600余人次。舉辦黨建專題讀書(shū)周、“一月一課一實(shí)踐”等活動(dòng)，構(gòu)建多層次、全覆蓋的學(xué)習(xí)體系。

以組織建設(shè)為根本保證，鍛造攻堅(jiān)克難的金融先鋒力量

發(fā)揮黨支部組織體系優(yōu)勢(shì)，激活服務(wù)提質(zhì)新動(dòng)能。支部班子成員充分發(fā)揮帶頭作用，以“關(guān)鍵少數(shù)”帶動(dòng)“絕大多數(shù)”，形成“一個(gè)支委、一個(gè)項(xiàng)目、一抓到底”的工作格局。2024年，支委牽頭完成理賠風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)風(fēng)控管理、未決賠案全流程監(jiān)控平臺(tái)建設(shè)、重大災(zāi)害應(yīng)急響應(yīng)等5項(xiàng)攻堅(jiān)任務(wù)，提升理賠服務(wù)質(zhì)效、拓寬民生覆蓋廣度、拓展風(fēng)險(xiǎn)防控的深度，有力彰顯服務(wù)民生的社會(huì)責(zé)任。

巧用“大膽干事”方法論，強(qiáng)化履職擔(dān)當(dāng)正向激勵(lì)。成立跨省黨員突擊隊(duì)，2024年以來(lái)，全省理賠系統(tǒng) 39名骨干聞令而動(dòng)，踴躍馳援上海貝碧嘉臺(tái)風(fēng)、海南摩羯臺(tái)風(fēng)等防汛救災(zāi)前線，積極應(yīng)對(duì)各項(xiàng)急難險(xiǎn)重任務(wù)。其中有37名黨員干部亮身份、勇?lián)?dāng)，以實(shí)際行動(dòng)踐行黨員使命，發(fā)揮黨員先鋒模范作用。

快速響應(yīng)保民生。設(shè)立黨員示范崗，為老人、幼兒等群體開(kāi)通綠色服務(wù)通道。2023年，黨員帶頭全程跟蹤、快速響應(yīng)緊急復(fù)雜民生案件，在超出居民醫(yī)保賠償限額的情況下，各環(huán)節(jié)全速推進(jìn)理賠流程，向患病兒童家屬支付政策性保險(xiǎn)“冀惠?！辟r款70.58萬(wàn)元。

以作風(fēng)建設(shè)為重要著力點(diǎn)，嚴(yán)守廉潔底線

厚植廉潔根基。制定“兩個(gè)責(zé)任清單”落實(shí)機(jī)制，明確全省理賠系統(tǒng)監(jiān)督、檢查、評(píng)估、評(píng)價(jià)等方面的26個(gè)分項(xiàng)、146件具體工作，細(xì)化各項(xiàng)清單舉措。對(duì)合規(guī)工作開(kāi)展分析評(píng)估，營(yíng)造風(fēng)清氣正的行業(yè)生態(tài)環(huán)境，充分發(fā)揮保險(xiǎn)“社會(huì)穩(wěn)定器”的作用。

持之以恒筑牢中央八項(xiàng)規(guī)定堤壩。通過(guò)“集中研討+查擺問(wèn)題”，分層分類推進(jìn)作風(fēng)建設(shè)。深入基層一線開(kāi)展作風(fēng)效能調(diào)研12場(chǎng)次，收集建議28條并及時(shí)制定整改舉措。全面摸排基層在理賠時(shí)效、服務(wù)質(zhì)效等方面的痛點(diǎn)難點(diǎn)，積極開(kāi)展專項(xiàng)行動(dòng)，建立“回頭看”動(dòng)態(tài)評(píng)估機(jī)制。

以黨建和業(yè)務(wù)雙融互促為主攻方向，打造有溫度、有速度的金融服務(wù)體系

以實(shí)戰(zhàn)促服務(wù)，在急難險(xiǎn)重中錘煉隊(duì)伍。始終將保障人民生命財(cái)產(chǎn)安全放在首位，體系化推進(jìn)大災(zāi)理賠應(yīng)急能力建設(shè)。2024年，制定《大災(zāi)理賠十八條》實(shí)戰(zhàn)手冊(cè)，以標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化流程確保災(zāi)害發(fā)生時(shí)快速響應(yīng)、高效賠付。積極融入政府防災(zāi)救災(zāi)體系，在氣象災(zāi)害預(yù)警期間派員赴省應(yīng)急廳合署辦公，參加省自然災(zāi)害救援救助應(yīng)急綜合演練，累計(jì)開(kāi)展大災(zāi)演練15次，錘煉出一支“拉得出、打得贏”的理賠隊(duì)伍。

用好“群眾路線”重要法寶，賦能金融托底民生實(shí)踐。2024年以來(lái)，與街道黨委聯(lián)合建立8個(gè)黨建理賠服務(wù)站，系統(tǒng)性開(kāi)展“保險(xiǎn)知識(shí)進(jìn)校園”等專題惠民活動(dòng)11場(chǎng)次，累計(jì)服務(wù)群眾2000余人次，有效提升群眾風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)與能力。踐行“保險(xiǎn)+風(fēng)險(xiǎn)減量”服務(wù)模式，2024年汛期，黨員先鋒隊(duì)全面開(kāi)展風(fēng)險(xiǎn)排查，落實(shí)風(fēng)險(xiǎn)防控措施，累計(jì)巡查重點(diǎn)小區(qū)及車庫(kù)486處、高風(fēng)險(xiǎn)路段232處、重點(diǎn)企業(yè)2972家、種養(yǎng)大戶512個(gè)，獲得社會(huì)各界廣泛好評(píng)。

聯(lián)學(xué)共建凝合力，服務(wù)民生勇?lián)?dāng)。省公司理賠條線各基層黨組織與醫(yī)院、交警、法院等21家單位黨組織開(kāi)展聯(lián)學(xué)共建活動(dòng)，通過(guò)“保醫(yī)警法”四方會(huì)商機(jī)制，打通糾紛調(diào)解快速通道，培育專業(yè)調(diào)解員隊(duì)伍，2024年共協(xié)同化解糾紛336起。在節(jié)假日聯(lián)合有關(guān)單位開(kāi)展“心服務(wù) 新服務(wù)”活動(dòng)，搭建溫暖驛站保障客戶安全出行。

( 編輯：白 翔   送簽：白 翔   簽發(fā)：林燕 )