為扎實(shí)推進(jìn)深入貫徹中央八項(xiàng)規(guī)定精神學(xué)習(xí)教育，充分發(fā)揮機(jī)關(guān)黨建賦能引領(lǐng)作用，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境、提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)效，淮南市直機(jī)關(guān)工委、市數(shù)據(jù)資源管理局在市政務(wù)服務(wù)窗口，廣泛開展黨員“亮身份、亮形象、亮承諾，比技能、比服務(wù)、比業(yè)績”活動(dòng)，著力發(fā)揮黨員先鋒模范作用，推動(dòng)市政務(wù)服務(wù)高效運(yùn)轉(zhuǎn)、提質(zhì)增效。

“三亮”促使工作責(zé)任落實(shí)

在“亮”的過程中，黨員主動(dòng)接受企業(yè)和群眾監(jiān)督，讓辦事企業(yè)和群眾知曉黨員崗位，了解黨員職責(zé)，拓寬黨內(nèi)監(jiān)督與群眾監(jiān)督渠道，時(shí)刻提醒窗口黨員知責(zé)思為、高效履職。

亮身份。黨員佩戴黨員徽章上崗，主動(dòng)亮出黨員身份，強(qiáng)化黨員意識(shí)、服務(wù)意識(shí)。通過制作桌牌、工作牌，公開20名窗口黨員干部的姓名、職務(wù)、崗位、職責(zé)和聯(lián)系方式，讓群眾遇到疑問第一時(shí)間能聯(lián)系到黨員。安排黨員值守“辦不成事”反映窗口，及時(shí)為群眾排憂解難。2025年以來“辦不成事”反映窗口為各類辦事群體開通綠色通道服務(wù)314件次。

亮形象。在窗口服務(wù)臺(tái)設(shè)立19個(gè)“黨員先鋒示范崗”和“黨員先鋒示范窗口”，激勵(lì)黨員干部發(fā)揮先鋒模范作用。將黨員先鋒示范崗（窗口）與“四好”黨員選樹結(jié)合起來，設(shè)立光榮榜、宣傳欄，廣泛宣傳窗口行業(yè)涌現(xiàn)的先進(jìn)典型和先進(jìn)事跡，大力展示窗口黨員干部良好形象和風(fēng)采。

亮承諾。窗口黨員根據(jù)崗位實(shí)際，自覺作出公開服務(wù)承諾。黨支部對黨員個(gè)人的承諾內(nèi)容進(jìn)行審核把關(guān)，承諾內(nèi)容張貼于公示欄，同時(shí)公開各窗口的服務(wù)職責(zé)和辦事流程1968條，公開監(jiān)督電話與舉報(bào)信箱2個(gè)，進(jìn)一步提升政務(wù)服務(wù)透明度，暢通群眾監(jiān)督渠道，確保承諾事項(xiàng)有效落實(shí)。

“三比” 推動(dòng)工作效能提升

在“比”的過程中，明確先進(jìn)黨支部、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、共產(chǎn)黨員先鋒示范崗和先鋒示范窗口等各方面工作的目標(biāo)要求，使黨支部建設(shè)與窗口行風(fēng)建設(shè)相互促進(jìn)，形成對標(biāo)對表、比學(xué)趕超的工作氛圍。

比技能。聚焦優(yōu)化營商環(huán)境、提升群眾滿意度等核心目標(biāo)要求，積極備戰(zhàn)省“高效辦成一件事”技能大賽，組建市技能大賽組委會(huì)，開展專業(yè)知識(shí)技能訓(xùn)練，推動(dòng)窗口黨員業(yè)務(wù)素質(zhì)與實(shí)操技能“雙提升”，引導(dǎo)黨員在行業(yè)領(lǐng)域中勇當(dāng)“排頭兵”，全力打造政務(wù)服務(wù)專業(yè)化人才隊(duì)伍。

比服務(wù)。強(qiáng)化黨員創(chuàng)先爭優(yōu)意識(shí)，每月開展高頻窗口“辦件服務(wù)之星”評(píng)選，評(píng)選“辦件服務(wù)之星”10名、優(yōu)秀窗口24個(gè)、優(yōu)秀個(gè)人153人。市政務(wù)服務(wù)窗口收到表揚(yáng)信96封、感謝錦旗15面。堅(jiān)持“好差評(píng)”評(píng)價(jià)機(jī)制，2025年1至5月份收到“好差評(píng)”評(píng)價(jià)1.78萬次，評(píng)價(jià)滿意率不斷提升。

比業(yè)績。從業(yè)務(wù)辦理數(shù)量、辦理質(zhì)量、群眾滿意度等多個(gè)維度，對窗口黨員的工作業(yè)績開展5次考核、5次綜合評(píng)比，持續(xù)壓實(shí)責(zé)任、激發(fā)動(dòng)力。窗口黨員不怕苦、不怕累，沖鋒在前，2025年上半年開展“周末辦”服務(wù)7871件次、延時(shí)服務(wù)53次，辦理企業(yè)服務(wù)專區(qū)事項(xiàng)1630件次，輔導(dǎo)預(yù)審項(xiàng)目800余個(gè)。企業(yè)服務(wù)專區(qū)服務(wù)案例獲2025年數(shù)字政務(wù)博覽會(huì)典型案例。

“三亮三比”活動(dòng)開展以來，窗口黨員的黨員意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、爭先意識(shí)持續(xù)增強(qiáng)，窗口形象、辦事效率、服務(wù)質(zhì)量持續(xù)提升；辦事企業(yè)和群眾的滿意度、獲得感持續(xù)增強(qiáng)，為民、務(wù)實(shí)、廉潔、高效的政務(wù)服務(wù)環(huán)境持續(xù)彰顯，為美好淮南建設(shè)打牢堅(jiān)實(shí)的政務(wù)服務(wù)基礎(chǔ)。

( 編輯：韓衡許   送簽：韓衡許   簽發(fā)：林燕 )