自今年入汛以來，人保財險充分發(fā)揮黨支部戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用。在公司黨委部署下，理賠條線黨員帶頭輪班值守迎戰(zhàn)汛期災(zāi)情。在臺風“摩羯”登陸期間，人保財險黨委組織千余名黨員干部在一線迅速集結(jié)，成立多支大災(zāi)理賠黨員突擊隊，實現(xiàn)災(zāi)后6天大災(zāi)賠付進度超40%、災(zāi)后兩周農(nóng)險等民生險種賠付進度超80%的“人保速度”。在西藏日喀則6.8級地震期間，人保財險西藏分公司黨委迅速組建抗震救災(zāi)理賠臨時黨支部，10天內(nèi)完成地震大災(zāi)民生賠款的全額賠付，為打贏抗震救災(zāi)理賠攻堅戰(zhàn)奠定基礎(chǔ)。

黨員干部亮明身份沖鋒在前

近年來，人保財險理賠條線各級黨組織堅持全國“一盤棋”，調(diào)集萬余名黨員干部投身一線，成立千余支大災(zāi)理賠黨員突擊隊，堅決將習近平總書記對災(zāi)害應(yīng)對工作的重要指示批示精神落到實處。人保財險在全國投入超10萬人次的抗災(zāi)救災(zāi)和理賠服務(wù)人員，投入使用理賠查勘救援車輛5萬余輛，研發(fā)運用科技工具和應(yīng)急物資超二十萬件。在近兩年的500余起重大災(zāi)害事故中，人保理賠全體黨員干部全力開展大災(zāi)理賠各項服務(wù)，累計支付超450億元大災(zāi)賠款。

早賠快賠預(yù)賠傳遞溫暖關(guān)懷

堅持“人民至上 生命至上”，出臺“加快保險理賠19項”“大災(zāi)預(yù)賠快賠30條”等專項政策，通過早賠、快賠、預(yù)賠，將黨的溫暖關(guān)懷送抵災(zāi)區(qū)一線。京津冀暴雨洪澇災(zāi)害期間，迅速預(yù)付農(nóng)房類保險賠款近2億元，服務(wù)災(zāi)區(qū)受災(zāi)農(nóng)戶超4.3萬戶，總體賠付近60億元。廣東梅大高速坍塌災(zāi)害當晚，公司黨委書記第一時間趕赴現(xiàn)場，組織黨員突擊隊開展救災(zāi)服務(wù)，當晚即完成首筆自然災(zāi)害公眾責任險預(yù)付賠款，并組織提供500萬元災(zāi)害施救費用。湖南岳陽華容決堤后24小時內(nèi)，向當?shù)剞r(nóng)戶快速賠付水稻種植險超640萬元、巨災(zāi)農(nóng)房保險1000萬元。

堅決貫徹落實防災(zāi)減災(zāi)工作要求

人保財險開展大災(zāi)理賠科技攻關(guān)，研發(fā)上線人保獨有的大災(zāi)理賠“科技樹”。災(zāi)前，多平臺交互推動風險減量服務(wù)前置。依托萬象云風控平臺、水浸物聯(lián)系統(tǒng)實時獲取災(zāi)害預(yù)警，廣泛發(fā)布避險提示，及時組織防災(zāi)巡查。2024年，投入使用水浸物聯(lián)等災(zāi)害智能監(jiān)控設(shè)備2.45萬臺次，累計向客戶發(fā)送預(yù)警信息超5000萬條，為高風險客戶提供風險排查近10萬次。災(zāi)中，及時開展“無差別服務(wù)”降低災(zāi)害損失。自主研發(fā)統(tǒng)一救援平臺，高效開展“無差別事故救援、人傷探視、醫(yī)療墊付”的綜合服務(wù)。災(zāi)后，運用大數(shù)據(jù)開展總結(jié)分析，為客戶提出風控建議。

將群眾的滿意作為大災(zāi)理賠工作的檢驗標尺

近年來，多起重大災(zāi)害事故中的受災(zāi)群眾和基層黨員干部對人保財險大災(zāi)理賠服務(wù)成效給予了高度認可。2025年6月14日，人保財險在廣東肇慶懷集暴雨災(zāi)害后推出“車險全損協(xié)議集中簽約”，現(xiàn)場開設(shè)6個窗口，5天完成全損車協(xié)議超300份，極大緩解了受災(zāi)車主的焦慮。在西藏日喀則定日6.8級地震的抗災(zāi)一線，人保財險快速賠付了當?shù)剞r(nóng)戶，“牛的5000元保險賠款，當天就到賬了，50只羊的保險賠款25000元第二天也到賬了，總共賠了30000元。房子按照最高保額賠了1.4萬元。說實話，以前覺得保險是看不見、摸不著的，經(jīng)歷了這么一次大災(zāi)后，我才覺得保險很重要。”定日縣長所鄉(xiāng)古榮村受災(zāi)群眾羅布說。

（供稿：中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司）

( 編輯：白 翔   送簽：白 翔   簽發(fā)：林燕 )