2025年1月7日9時5分，西藏日喀則市定日縣發(fā)生6.8級地震。地震發(fā)生后，習近平總書記高度重視并作出“妥善安置受災(zāi)群眾，確保安全溫暖過冬”的重要指示。在人保集團黨委的指揮部署下，人保財險黨委堅持人民至上、生命至上，調(diào)配資源全力協(xié)助當?shù)卣_展搶險救援，在地震災(zāi)區(qū)、珠峰腳下生動詮釋“人民保險 服務(wù)人民”的初心使命，用實際行動踐行金融工作的政治性、人民性，在世界屋脊譜寫出一曲曲感人至深的救援篇章。

震情就是命令，在黨旗下集合

震情發(fā)生后，人保財險黨委第一時間啟動大災(zāi)理賠應(yīng)急預案，統(tǒng)籌調(diào)度公司周邊機構(gòu)力量支援震區(qū)，協(xié)同當?shù)卣龊脼?zāi)害應(yīng)對，并緊急調(diào)撥200萬元采購救援物資。組織分支機構(gòu)在當?shù)卣慕y(tǒng)一指揮下，全力開展搶險救援和善后等工作。1月9日上午，人保財險總部派出工作組緊急趕赴地震災(zāi)區(qū)，現(xiàn)場指導大災(zāi)理賠工作。人保財險西藏分公司黨委與西藏金融監(jiān)管局、區(qū)市應(yīng)急部門、市縣各級政府緊密對接，協(xié)助政府開展搶險救援，做到“應(yīng)賠盡賠、能賠快賠、合理預賠”，保證7×24小時服務(wù)渠道暢通。分公司黨委發(fā)起黨員倡議書，吹響賑災(zāi)“集結(jié)號”，倡議全體黨員充分發(fā)揮先鋒模范作用，積極投身抗震救災(zāi)工作中，與災(zāi)區(qū)群眾同舟共濟、攜手同行，以實際行動為全面打贏抗震救災(zāi)攻堅戰(zhàn)貢獻力量。由分公司18名黨員組成的臨時黨支部，深入災(zāi)區(qū)一線，帶領(lǐng)業(yè)務(wù)骨干在措果鄉(xiāng)、長所鄉(xiāng)、曲洛鄉(xiāng)等重災(zāi)區(qū)搭建快速理賠服務(wù)點，主動將保險理賠深度融入災(zāi)后救援和受災(zāi)群眾安置安撫工作，對震區(qū)所有人員財產(chǎn)（不限人保客戶）損失提供無差別救援服務(wù)。緊急籌集多批次共18439件、價值236萬元（含人保壽險西藏分公司20萬元）的搶險救援物資運往災(zāi)區(qū)，保證群眾基本生活和溫暖過冬。截至2月10日，人保財險西藏分公司已賠付金額（含預付）超1.29億元。

一方有難，八方支援！地震發(fā)生后，人保財險各兄弟單位紛紛伸出援手，組織籌措救災(zāi)物資，組建“黨員突擊隊”向震區(qū)集結(jié)。千里奔襲，跨越山川湖海，青海、四川、云南等分公司黨委成立“黨員突擊隊”支援災(zāi)區(qū)，他們直面高寒缺氧與長途跋涉等挑戰(zhàn)，千里馳援災(zāi)區(qū)，以高度的奉獻精神和精湛的專業(yè)能力踐行人民保險的政治性、人民性。

缺氧不缺精神，他們“逆行”而上

受災(zāi)的定日縣地處珠峰腳下，海拔近 5000米，高海拔環(huán)境和極寒氣候時刻威脅著震區(qū)人民群眾的生命財產(chǎn)安全。在人保財險各支抗震救災(zāi)隊伍中，每一名黨員充分發(fā)揮先鋒模范作用，在震區(qū)一線喊出了“看我的、跟我來”的響亮口號，用實際行動樹立“一個黨員就是一面旗幟”的良好形象。

今年53歲的索朗，是人保財險西藏日喀則分公司黨委委員。地震發(fā)生后，索朗一直堅守震區(qū)一線，指揮全體工作人員開展災(zāi)后救援、理賠查勘和群眾安置工作，每天從早上8點一直忙碌到凌晨。當問及索朗最難忘的事是什么，他說：“最難忘的是受災(zāi)群眾期盼的眼神，每當看到他們急切期盼的眼神，就會覺得自己肩上的使命和責任很重，在最關(guān)鍵的時候挺身而出，工作再快速一些、再耐心一些、再細心一些，讓他們盡快拿到賠款。當一筆筆賠款交到群眾手中，能幫他們重建家園時，我就感到無比高興與驕傲?！?/p>

杜天翔是人保財險四川甘孜分公司“黨員突擊隊”的一名理賠員。地震發(fā)生后，他主動請纓，克服高寒缺氧，堅持在海拔4300米的拉孜縣扎西崗鄉(xiāng)頓珠頂村查勘定損。他嚴謹細致、一絲不茍，為準確評估受災(zāi)群眾損失，爬上屋頂拍照取證，下撤時不慎踩中松動磚塊，整個人重重摔在地上。鉆心的疼痛擋不住他查勘前行的腳步，杜天翔一直堅持到完成第二天查勘任務(wù)。他因韌帶斷裂被送往醫(yī)院救治，在病床上，他最惦記的還是災(zāi)區(qū)理賠工作。

青年挺膺擔當，奔赴最需要的地方

震區(qū)住宅多為兩層磚土結(jié)構(gòu)，地震導致大量房屋倒塌，人?！包h員先鋒隊”和“理賠青年突擊隊”在開展現(xiàn)場查勘理賠服務(wù)過程中，積極協(xié)助救助受災(zāi)群眾，定日縣措果鄉(xiāng)人保“95后”團員羅丹，在救援中發(fā)現(xiàn)有一位老人半身被掩埋在廢墟下。羅丹不顧自身安危，與當?shù)卮迕褚黄鹜绞峙偻辆仍?。石子磨破了雙手、汗水濕透了衣服，他冒著嚴寒將老人從廢墟中救出，并送至安全區(qū)。接著，他又投入新的戰(zhàn)斗，繼續(xù)穿梭在各受災(zāi)點，搬運傷員、清理道路、搭建安置點，用實際行動詮釋了共青團員的責任與擔當。

1月13日，人保財險那曲分公司團支部書記加欽羅布和“青年救援隊”隊友扎西多布杰、格珠，深入災(zāi)區(qū)一線定日縣崗嘎鎮(zhèn)曲龍貢達普村全力投入理賠查勘工作。他們不放過任何一處房屋受損細節(jié)，不論是細微裂痕還是隱蔽破損，都認真評估、仔細核實，確保定損準確，保障受災(zāi)群眾利益不受到二次損失。面對受災(zāi)群眾關(guān)于理賠問題的各類詢問，他們始終耐心解答政策、細致說明理賠條款，以自己的過硬工作本領(lǐng)和負責態(tài)度，讓受災(zāi)群眾吃下“定心丸”。

當好員工“娘家人”，把脈脈溫情傳遞到救災(zāi)一線

在各級黨委的堅強領(lǐng)導下，人保財險各級工會快速把黨委對干部職工的關(guān)心關(guān)愛傳遞到抗震一線，讓受災(zāi)員工盡快恢復生活，保障救災(zāi)員工在溫暖中沖鋒向前。人保財險公司工會撥付搶險救災(zāi)專項資金20萬元，幫助解決受災(zāi)地區(qū)員工的急難愁盼問題。各級工會深入摸排震區(qū)員工家庭受災(zāi)情況，設(shè)立員工受災(zāi)咨詢專線，及時解答員工各類疑慮，了解其實際困難和各類需求，努力解決受災(zāi)員工后顧之憂。

針對震區(qū)高原高寒特點，西藏分公司工會籌集睡袋、棉鞋、大衣、手套、帽子等保暖物資送抵震區(qū)，保障員工日常工作生活需要。為防止余震和其他次生災(zāi)害對員工造成傷害，西藏分公司工會通過微信公眾號等新媒體平臺，加大防災(zāi)救災(zāi)知識宣傳力度。同時，增配心理咨詢師，積極做好抗震員工心理創(chuàng)傷療愈工作，有效保障救災(zāi)員工身心健康。

( 編輯：韓衡許   送簽：韓衡許   簽發(fā)：趙品 )