編者按：

近日，全國創(chuàng)建青年文明號活動組委會命名了一批“第21屆全國青年文明號”，其中共有33個來自中央和國家機關(guān)的集體。這些集體為推動行業(yè)發(fā)展、促進青年成長、弘揚文明風(fēng)尚作出了積極貢獻，集中展現(xiàn)了新時代中國青年的昂揚風(fēng)貌。本期青年論壇邀請中央和國家機關(guān)“全國青年文明號”集體中的4位青年干部交流經(jīng)驗和感悟。

吹響青春奮斗號角  打造農(nóng)業(yè)農(nóng)村部“第一窗口”

農(nóng)業(yè)農(nóng)村部法規(guī)司行政審批辦公室二級調(diào)研員  于冰

審批辦全體青年干部牢固樹立為民情懷，以改革創(chuàng)新精神深入推進行政審批制度改革，不斷優(yōu)化營商環(huán)境，努力打造農(nóng)業(yè)農(nóng)村部的“第一窗口、第一形象”，用汗水澆灌為民服務(wù)之花，為全面推進鄉(xiāng)村振興、加快建設(shè)農(nóng)業(yè)強國貢獻青春力量。

加強政治引領(lǐng)，筑牢思想根基，改革創(chuàng)新攻堅克難。推動農(nóng)業(yè)農(nóng)村領(lǐng)域行政審批制度改革是一場“刀刃向內(nèi)的自我革命”，青年干部努力提高政治站位，勇于直面改革難題，不折不扣地貫徹落實黨中央、國務(wù)院作出的決策部署。邀請黨支部書記擔(dān)任青年理論學(xué)習(xí)小組導(dǎo)師，以講黨課、推文薦書的形式，引導(dǎo)青年干部牢固樹立以人民為中心的服務(wù)宗旨。組織開展“研學(xué)百年黨史，弘揚革命精神”主題活動，從中國共產(chǎn)黨人精神譜系中提煉出“人民至上、開拓創(chuàng)新、團結(jié)進取、無私奉獻、清正廉潔”5條精神內(nèi)核，貫穿到審批改革各項工作中。

突出能力建設(shè)，提高業(yè)務(wù)水平，規(guī)范審批服務(wù)至上。審批辦始終把群眾滿意作為衡量工作質(zhì)量的最高標(biāo)準(zhǔn)，組織青年干部編制行政審批常見問題手冊共計9大類120個具體問題，供申請人查詢使用。全面推行規(guī)范著裝、規(guī)范用語、規(guī)范接待、規(guī)范受理、規(guī)范回復(fù)的“五規(guī)范”制度，組織開展“季度服務(wù)標(biāo)兵”和“年度服務(wù)標(biāo)兵”評選，連續(xù)11年在“學(xué)雷鋒日”期間帶領(lǐng)青年干部進行公開承諾。舉辦“青年文明號開放周”活動，組織青年干部帶頭宣講政策、解答疑問。開展“行政審批服務(wù)開放日”活動，邀請企業(yè)和行業(yè)協(xié)會代表零距離感受審批日常工作，用真招實策提振市場預(yù)期和信心，助力農(nóng)業(yè)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

立足工作崗位，激發(fā)內(nèi)生動力，團結(jié)奮進擔(dān)當(dāng)作為。秉承“用心承諾、用愛溝通”的理念，堅持“便民、高效、規(guī)范、廉潔”的原則，努力讓每一位青年干部牢牢團結(jié)在審批辦這個大家庭里，積極倡導(dǎo)立足崗位履職盡責(zé)、建功立業(yè)。每年年初是辦理農(nóng)作物種子審批的高峰期，歷任種業(yè)窗口的青年干部都有著“農(nóng)時不等人”的共識，加班加點連軸轉(zhuǎn)是1月至3月播種前的常態(tài)?？平檀翱诘姆?wù)座右銘是“假如我是一名申請人”，青年干部時刻從申請人角度出發(fā)，想企業(yè)所想、急企業(yè)所急。

強化紀(jì)律建設(shè)，恪守規(guī)矩底線，清風(fēng)正氣廉潔自律。行政審批工作需要直接和申請人打交道，作為一個35歲以下同志占比近70%的青年團隊，引領(lǐng)青年干部扣好廉潔從政的“第一?？圩印敝陵P(guān)重要。審批辦牽頭制定各項廉潔規(guī)則和工作規(guī)定，進一步加強行政審批監(jiān)督和規(guī)范管理。每年組織召開申請人和服務(wù)監(jiān)督員代表座談會，對群眾反映的問題列清單、建臺賬，逐一跟蹤落實到位。推動持續(xù)改進和完善行政許可電子監(jiān)察、網(wǎng)上投訴舉報系統(tǒng)，對行政審批全過程進行監(jiān)察。

獻身科研牢記強國夢想  開拓創(chuàng)新譜寫青春華章

中國科學(xué)院高能物理研究所計算中心團支部書記  羅齊

青春如火，奮斗如光。計算中心的青年干部在老一輩科學(xué)家的帶領(lǐng)下，傳承愛崗、敬業(yè)、服務(wù)、奉獻的精神，以飽滿的工作熱情和一流的工作業(yè)績兌現(xiàn)了“立足崗位、建功立業(yè)”的青春諾言?！扒嗄晡拿魈枴笔且粋€新起點，鼓勵著青年科研人員努力拼搏、不斷超越，為祖國的高能物理發(fā)展奮斗終生。

不怕吃苦，甘于奉獻。習(xí)近平總書記曾多次倡導(dǎo)青年“自找苦吃”?！白哉铱喑浴笔怯嬎阒行那嗄旮刹康募w共識。計算中心在高性能計算、高性能存儲、網(wǎng)格計算、云計算、科學(xué)數(shù)據(jù)管理等領(lǐng)域承擔(dān)多項科研任務(wù)，為多個國家重大科技基礎(chǔ)設(shè)施提供高效穩(wěn)定的計算服務(wù)。這些設(shè)施很多都建設(shè)在自然條件惡劣的邊遠地區(qū)，不論是在環(huán)境艱苦的高海拔地區(qū)，還是在距家千里的城市郊區(qū)，從炎熱的南國到莽莽的雪域高原，計算中心青年人本著“裝置建到哪里，信息服務(wù)就到哪里”的理念，揮灑青春汗水，保障科學(xué)計算系統(tǒng)穩(wěn)定運行。

交流成長，勇攀高峰。計算中心根據(jù)科研服務(wù)需求，劃分計算、存儲、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫、科學(xué)軟件等技術(shù)研究小組，由科研骨干牽頭，定期交流經(jīng)驗，通過傳幫帶的方式，提升青年技能發(fā)展。青年干部十分珍惜參加國內(nèi)外學(xué)術(shù)會議和出國交流的機會，努力拓寬視野。我們創(chuàng)建了“青年工作者科技園地”“致知論壇”等品牌學(xué)術(shù)活動，至今開展了150多期，由學(xué)術(shù)小組、外出參會人員和國內(nèi)外專家分享前沿技術(shù)和學(xué)習(xí)心得，促進共同進步。在求真務(wù)實的科研環(huán)境下，多名青年干部快速成長，努力攻堅克難，突破大科學(xué)工程中的多項關(guān)鍵技術(shù)，為實現(xiàn)高水平科技自立自強貢獻青春力量。

盡己所能，服務(wù)大眾。計算中心作為高能所的研究單位，承擔(dān)了多項信息化服務(wù)任務(wù)。針對所內(nèi)不了解計算機軟件或無法自行修復(fù)故障的用戶，計算中心青年科技人員主動建立志愿服務(wù)隊，利用空閑時間上門幫助用戶解決問題，每年上門服務(wù)數(shù)百次，受到全所用戶好評。此外，志愿服務(wù)隊還建立科普演講小組，輪流接待中國科學(xué)院公眾科學(xué)日和日常來高能所參觀的人員，講解和宣傳計算中心歷史與現(xiàn)狀。

凝聚新時代青年力量  攜手共建網(wǎng)絡(luò)文明

光明網(wǎng)新聞中心副主任  李方舟

作為一家以思想文化理論為底色的中央重點新聞網(wǎng)站，光明網(wǎng)充分調(diào)動青年編輯記者的積極性，用腳力、眼力、腦力、筆力觸摸時代脈搏、書寫中國故事，以生動鮮活的全媒體形式，積極傳遞黨的聲音，開展網(wǎng)絡(luò)文明建設(shè)。

著力“以學(xué)促干”，深化主題宣傳。在工作實踐中，光明網(wǎng)始終把學(xué)習(xí)宣傳貫徹習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想作為首要任務(wù)，傳播好黨的聲音、講好黨的理論。為了提升青年編輯記者的采編能力和政治素養(yǎng)，光明網(wǎng)定期開展“磨稿促學(xué)”研討交流主題黨日等一系列黨建活動，充分調(diào)動黨員理論學(xué)習(xí)的熱情，促進青年編輯記者在思想交流和業(yè)務(wù)分享過程中互相學(xué)習(xí)、不斷提高業(yè)務(wù)本領(lǐng)。作為光明網(wǎng)的重要樞紐部門，新聞中心承擔(dān)了大量網(wǎng)上主題宣傳報道，涉及多領(lǐng)域采編工作。針對政治標(biāo)準(zhǔn)高、工作任務(wù)重、青年黨員多的特點，光明網(wǎng)新聞中心組織青年理論學(xué)習(xí)小組定期開展理論學(xué)習(xí)，將理論學(xué)習(xí)與業(yè)務(wù)提升相結(jié)合，切實提高學(xué)習(xí)的針對性、實效性。聚焦習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想的網(wǎng)上宣傳，立足光明日報優(yōu)質(zhì)內(nèi)容開設(shè)“溫故”融媒體專欄，以圖解海報的形式及時梳理解讀習(xí)近平總書記引用的古語典故，既闡釋了習(xí)近平總書記的治國理念，也展現(xiàn)了我國古人的智慧結(jié)晶，為網(wǎng)民積極學(xué)習(xí)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化、努力做到古為今用樹立榜樣。

創(chuàng)新傳播方式，講好中國故事。光明網(wǎng)充分發(fā)揮青年編輯記者思路廣、技術(shù)強的優(yōu)勢，創(chuàng)新自身傳播語態(tài)，探索運用新媒體技術(shù)手段，打通主流內(nèi)容觸達網(wǎng)民群體的“最后一公里”。不斷豐富自身“武器庫”，在新媒體傳播中擴大音量，產(chǎn)出傳播精品。在黨的二十大報道當(dāng)中，光明網(wǎng)新聞中心青年骨干創(chuàng)新運用AIGC技術(shù)，推出主題MV《風(fēng)華》，一張張由人工智能創(chuàng)作的精美畫幅共同構(gòu)成祖國壯美河山，為黨的二十大勝利召開獻上美好祝福。

活化內(nèi)容生態(tài)，團結(jié)引導(dǎo)青年。在內(nèi)容生產(chǎn)和傳播過程中，光明網(wǎng)充分發(fā)揮光明日報在思想文化領(lǐng)域的優(yōu)勢，以內(nèi)容為媒，充分喚起每一位年輕人的主體意識、參與感和歸屬感。2023年網(wǎng)絡(luò)中國節(jié)·中秋賞月直播活動中，光明網(wǎng)在中央網(wǎng)信辦指導(dǎo)下發(fā)布“網(wǎng)絡(luò)中國節(jié)”青年共創(chuàng)計劃，以自身為傳播陣地，引導(dǎo)廣大青年創(chuàng)作內(nèi)容言之有物、形式新穎多樣的新媒體作品，聚攏一批講政治、有能力、善傳播的優(yōu)秀內(nèi)容創(chuàng)作者，打造青年知識分子的網(wǎng)上精神家園，為建設(shè)中華民族現(xiàn)代文明提供強大思想武器。

用奮斗擦亮青春底色  以實干踐行使命擔(dān)當(dāng)

國家藥品監(jiān)督管理局行政受理和舉報中心第二黨支部書記  王特

小窗口有大服務(wù)，小崗位可大作為。國家藥品監(jiān)督管理局行政受理服務(wù)大廳青年干部以建設(shè)人民滿意的服務(wù)型窗口為目標(biāo)，以解決企業(yè)和群眾身邊“關(guān)鍵小事”為抓手，以成就服務(wù)監(jiān)管“暖心大事”為主線，用好藥監(jiān)窗口的獨特優(yōu)勢，努力提供藥品、醫(yī)療器械、化妝品行政許可事項的受理、咨詢、收費、發(fā)證“一站式”優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

強基固本，構(gòu)建“青”字號體系。堅持支部研學(xué)、群團共學(xué)、個人自學(xué)、交流導(dǎo)學(xué)、實戰(zhàn)檢學(xué)“五學(xué)聯(lián)動”，引領(lǐng)青年干部深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想。立足“機制協(xié)同、工作協(xié)同、成果協(xié)同、陣地協(xié)同”，探索建立領(lǐng)學(xué)導(dǎo)學(xué)長效機制，重點突出組織教育優(yōu)勢，依托青年理論學(xué)習(xí)小組，加強黨的創(chuàng)新理論“青年化”闡釋。聚青年之力，立業(yè)務(wù)之本，利用“青年學(xué)習(xí)微課堂”，打造青年思想交流和成長成才的平臺，組織青年比能力、比作風(fēng)、比形象、比服務(wù)，一批崗位標(biāo)兵、服務(wù)明星脫穎而出，高效便捷服務(wù)屢受好評。

凝心聚力，打造“藥”提質(zhì)服務(wù)。青年干部堅守窗口一線，問計于民、問需于企，大力踐行“我為群眾辦實事”，不斷優(yōu)化惠企利民舉措，統(tǒng)籌做好疫情防控常態(tài)下的大廳管控、應(yīng)急制證，持續(xù)升級網(wǎng)上預(yù)約服務(wù)，強化現(xiàn)場引導(dǎo)服務(wù)，加快產(chǎn)品應(yīng)急制證送達，工作質(zhì)效穩(wěn)步提升；縱深推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，加速推進電子證照制發(fā)，精準(zhǔn)打通收繳電子化“最后一公里”，全力保障減免緩繳惠企政策落地見效。

靶向施策，答好“民”咨詢之問。聚焦行政相對人最關(guān)心最現(xiàn)實的問題和需求，打造咨詢服務(wù)“總客服”，建立咨詢信息收集、反饋機制，優(yōu)化咨詢答復(fù)工作流程，完善咨詢問題答復(fù)口徑庫，提升了咨詢服務(wù)的時效性、權(quán)威性和便利性。暢通優(yōu)化溝通交流渠道，以網(wǎng)上辦事大廳咨詢平臺為依托，推出24小時在線智能機器人即時答疑服務(wù)，提供4類面對面咨詢服務(wù)，設(shè)立“兩品一械”受理、發(fā)證、收費等專業(yè)11部咨詢電話，實現(xiàn)窗口、電話、網(wǎng)絡(luò)、信函咨詢“點單式”服務(wù)、答復(fù)告知短信“送單式”服務(wù)，全方位解答行政相對人對“兩品一械”注冊不同階段的疑問。

站在新起點，大廳全體青年干部將繼續(xù)保持優(yōu)良作風(fēng)，堅持“人民至上、服務(wù)至優(yōu)”理念，持續(xù)傳遞藥監(jiān)窗口服務(wù)“為民、便民、利民、惠民”的正能量，推動大廳工作為譜寫中國式現(xiàn)代化藥監(jiān)篇章貢獻智慧和力量。

（來源：《旗幟》2023年第11期）

( 編輯：孫麗   送簽：孫麗   簽發(fā)：鐘鳴 )