群眾身邊無小事。為群眾辦實(shí)事，關(guān)鍵在于一個“實(shí)”字。中山市直機(jī)關(guān)工委緊盯群眾急難愁盼問題，積極組織、扎實(shí)開展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動，采用下沉式、體驗(yàn)式、互動式工作法，推動市直機(jī)關(guān)各級黨組織和黨員干部走進(jìn)攻堅(jiān)現(xiàn)場、社區(qū)網(wǎng)格、基層群眾，謀劃形成3000多項(xiàng)“實(shí)事清單”，推進(jìn)解決實(shí)際問題，拿出硬招實(shí)招，取得實(shí)在成效，切實(shí)把一件件好事、實(shí)事辦到群眾的心坎上 。

“下沉式”攻堅(jiān)彰顯為民情懷

今年，中山市全力推進(jìn)交通基礎(chǔ)設(shè)施攻堅(jiān)行動、鄉(xiāng)村振興攻堅(jiān)行動、黑臭水體整治攻堅(jiān)行動、大氣污染防治攻堅(jiān)行動等“六大戰(zhàn)役”，在奮力推動全面建設(shè)社會主義現(xiàn)代化國家新征程中貢獻(xiàn)力量。中山市直機(jī)關(guān)工委作出為群眾辦實(shí)事6項(xiàng)公開承諾，深入開展“好點(diǎn)子、好項(xiàng)目、好故事”征集活動，孵化、培育、推廣一批在機(jī)關(guān)黨建、創(chuàng)新創(chuàng)效、服務(wù)群眾方面的優(yōu)秀項(xiàng)目，引領(lǐng)市直機(jī)關(guān)各級黨組織和廣大黨員干部敢于擔(dān)當(dāng)、沖鋒在前，活躍在各條攻堅(jiān)戰(zhàn)線上。

市生態(tài)環(huán)境局組建藍(lán)天保衛(wèi)先鋒隊(duì)，探索開展碳達(dá)峰、碳中和目標(biāo)及路徑研究，突出“依法、精準(zhǔn)、科學(xué)、責(zé)任、持續(xù)”五大防治體系，出動17289人次開展污染天氣應(yīng)對，對1778家企業(yè)進(jìn)行巡查，空氣質(zhì)量綜合指數(shù)為3.19，在全國168個城市排名第11位。市水務(wù)局深入全市老舊小區(qū)開展十多場排水管道專題調(diào)研，選取兩個小區(qū)（總計(jì)77幢居民樓、約2492戶、約7476人），針對排水設(shè)施不暢通，污水外溢、雨后積水等問題，推進(jìn)排水管道改造民生工程。市住房城鄉(xiāng)建設(shè)局推行“項(xiàng)目督導(dǎo)員”“技術(shù)指導(dǎo)員”“廉政監(jiān)督員”工作機(jī)制，全面打響黑臭水體整治工程，目前已開展94條（段）河涌整治，累計(jì)完成新建截污管道70公里，繪就碧水生態(tài)畫卷。

133支“四最”青年突擊隊(duì)、235名人民法官進(jìn)村居、20多個重大項(xiàng)目落地攻堅(jiān)小組……；一支支“先鋒隊(duì)”、一個個“尖刀連”，正以新氣象新?lián)?dāng)，在攻堅(jiān)戰(zhàn)場上，奮力實(shí)現(xiàn)新作為。

“體驗(yàn)式”服務(wù)落實(shí)便民舉措

當(dāng)好“店小二”，讓群眾辦事像“網(wǎng)購”一樣方便，已逐步成為中山市直機(jī)關(guān)各級黨組織優(yōu)化政務(wù)服務(wù)效能的新常態(tài)。開展實(shí)踐活動以來，各級黨組織和廣大黨員干部堅(jiān)持便民服務(wù)再提速、再提質(zhì)、再提效，切實(shí)打通服務(wù)群眾的“最后一公里”。

>> 中山市生態(tài)環(huán)境局啟動環(huán)保“問診”夜間服務(wù)模式，打好污染防治攻堅(jiān)戰(zhàn)。

市市場監(jiān)管局推進(jìn)“民天衛(wèi)士”行動，由黨員干部自費(fèi)，深入全市2750家集中用餐單位，與學(xué)生、企業(yè)員工、老年人等用餐群體“同吃一鍋飯”，發(fā)現(xiàn)并責(zé)令整改個別讓群眾“吃不飽”“吃不好”的突出問題，全力守護(hù)人民群眾“舌尖上的安全”。市司法局針對老、弱、病、殘及行動不便的當(dāng)事人，開展預(yù)約上門服務(wù)，上門服務(wù)126人次，累計(jì)辦理“零跑腿”公證1138宗。市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局以“全城通辦”為創(chuàng)新抓手，持續(xù)深化行政審批改革和服務(wù)模式變革，涵蓋戶政、社會保險(xiǎn)等8個部門共450項(xiàng)高頻事項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)居民業(yè)務(wù)辦理不受屬地限制、不需材料數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)、收件地直接審批辦結(jié)，群眾辦事滿意度不斷提高。市稅務(wù)局組成24支繳費(fèi)黨員服務(wù)隊(duì)，通過“一對一”駐點(diǎn)輔導(dǎo)，將社保繳費(fèi)服務(wù)網(wǎng)前移至全市278個村居黨群服務(wù)中心，截至目前有2萬多人次實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)“掌上辦”“就近辦”“遠(yuǎn)程辦”。

據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，市直機(jī)關(guān)各級黨組織優(yōu)化政務(wù)服務(wù)項(xiàng)目800多項(xiàng)，平均業(yè)務(wù)辦理壓縮時(shí)間達(dá)60%以上，逐步形成“一套系統(tǒng)、一張網(wǎng)格、一套流程”的政務(wù)服務(wù)格局。“拿地即開工”項(xiàng)目、“全省率先用大巴接送外來務(wù)工人員回家上班”“公安鐵騎護(hù)送80歲老人回家”等經(jīng)驗(yàn)做法被中央、省和市級主要媒體刊載；市直機(jī)關(guān)各級黨組織和黨員干部正以自己的“辛苦指數(shù)”，換取群眾滿意的“幸福指數(shù)”。

“互動式”機(jī)制鞏固惠民成效

為群眾辦實(shí)事，不僅要立足當(dāng)下解決實(shí)際問題，更要著眼長遠(yuǎn)提升工作實(shí)效。市直機(jī)關(guān)各級黨組織聚焦群眾的痛點(diǎn)、堵點(diǎn)、難點(diǎn)問題，列清單理項(xiàng)目、強(qiáng)監(jiān)督優(yōu)服務(wù)，推動實(shí)踐活動走“實(shí)”又走“心”，努力把黨史學(xué)習(xí)教育成效轉(zhuǎn)化為為群眾辦實(shí)事的實(shí)際成果。

市委政法委縱深推動“法官駐村”“警員入格”，大力推進(jìn)“雪亮工程”，全市社會治安秩序持續(xù)向好。市公安局圍繞電信網(wǎng)絡(luò)詐騙、比對尋親、護(hù)校安園等社會熱點(diǎn)焦點(diǎn)，全面推行為民辦實(shí)事10項(xiàng)舉措。市人社局推行市場就業(yè)拓展、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)扶持等十大行動，全力保障全市3萬多名高校應(yīng)屆畢業(yè)生就業(yè)。市自然資源局在全系統(tǒng)154個窗口崗位搭建“碼”上反映監(jiān)督平臺，在各類對外發(fā)出的受理回執(zhí)、申請書、登記表上添加“碼”上反映二維碼，把收集民意、匯聚民智貫穿服務(wù)全鏈條，共回收問卷402份，反饋問題56條，整改率100%，以群眾監(jiān)督補(bǔ)齊內(nèi)部管理、工作作風(fēng)、服務(wù)效能等方面的不足和短板。市公積金中心持續(xù)推行窗口延時(shí)服務(wù)、黨員不午休等便民服務(wù)，方便群眾隨時(shí)隨地辦業(yè)務(wù)。

>> 中山市市場監(jiān)管局開展“民天衛(wèi)士”行動，守護(hù)群眾“舌尖上的安全”。

學(xué)史力行，實(shí)干為民。中山市直機(jī)關(guān)各級黨組織以扎實(shí)有力的舉措，不斷迸發(fā)為民服務(wù)新活力。疫情防控戰(zhàn)場上，1600多名市直機(jī)關(guān)黨員志愿者用一天時(shí)間集結(jié)完畢，服務(wù)群眾4萬多人次，為打好打贏疫情防控硬仗提供堅(jiān)強(qiáng)保障；攻堅(jiān)戰(zhàn)場上，黨員干部深入基層，組織開展服務(wù)群眾活動3152次，服務(wù)覆蓋群眾近40萬人次，以3000多項(xiàng)“實(shí)事清單”，用心用情用力辦好民生實(shí)事。

（來源：《旗幟》2021年第8期）

( 編輯：孫麗   送簽：張成付   簽發(fā)：鐘鳴 )