為貫徹落實(shí)黨中央、國(guó)務(wù)院關(guān)于統(tǒng)籌做好疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重要工作部署，人民銀行征信管理局積極按照人民銀行黨委工作安排，堅(jiān)持“因地制宜、因情制宜、便利為民、保障服務(wù)”的原則，穩(wěn)妥安排疫情期間全國(guó)征信工作，保障群眾征信權(quán)益，全力以赴助力全國(guó)防疫工作。

快速反應(yīng)，提前應(yīng)對(duì)，保障疫情防控期間征信工作穩(wěn)妥有序開展。隨著全國(guó)疫情防控工作的推進(jìn)，考慮到征信工作與民生密切相關(guān)，征信管理局黨支部書記萬(wàn)存知同志第一時(shí)間布置，抓緊研究特殊時(shí)期征信查詢、信息報(bào)送、異議處理等工作的政策安排，統(tǒng)籌全國(guó)征信工作開展。從1月24日（除夕）開始到1月28日（大年初四），落實(shí)人民銀行朱鶴新副行長(zhǎng)的指示，征信管理局利用手機(jī)和網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程多方調(diào)研、征求意見，形成疫情防控期間的十項(xiàng)政策措施，其中的主要政策措施通過(guò)2月1日人民銀行等5部委頒布的《關(guān)于進(jìn)一步強(qiáng)化金融支持防控新型冠狀病毒感染肺炎疫情的通知》（銀發(fā)[2020]29號(hào)）發(fā)布，有力指導(dǎo)了人民銀行征信中心、人民銀行分支行征信管理部門和全國(guó)征信系統(tǒng)接入機(jī)構(gòu)疫情防控期間的征信工作開展。同時(shí)，組織國(guó)內(nèi)信用評(píng)級(jí)專家客觀分析疫情對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)和市場(chǎng)信用狀況的短期沖擊和中期向好影響，在《金融時(shí)報(bào)》等公開媒體上宣傳，穩(wěn)定和提升市場(chǎng)信心。

宣傳引導(dǎo)，在線分流，保障公眾征信查詢可得、安全。人民銀行征信中心和人民銀行各地分支行加強(qiáng)對(duì)新上線二代征信系統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)與維護(hù)，保障各種查詢渠道暢通。廣泛通過(guò)新聞媒體、微信公眾號(hào)宣傳推動(dòng)在線查詢，解防控人員集聚難題，方便群眾足不出戶查詢征信報(bào)告。創(chuàng)新征信查詢服務(wù)和征信維權(quán)辦理方式，個(gè)人信用報(bào)告提供現(xiàn)場(chǎng)查詢、自助機(jī)查詢、互聯(lián)網(wǎng)查詢、網(wǎng)銀查詢等方式，企業(yè)信用報(bào)告提供現(xiàn)場(chǎng)查詢、網(wǎng)銀查詢、郵寄查詢等方式，在防疫期間鼓勵(lì)主要通過(guò)郵件等形式辦理征信投訴、異議、信息主體申明等業(yè)務(wù)。加強(qiáng)一線查詢窗口防疫，要求配備醫(yī)用消毒酒精、手套、酒精免洗洗手液、口罩等防護(hù)設(shè)備，引導(dǎo)公眾佩戴口罩并接受體溫測(cè)量；采取預(yù)約查詢、加強(qiáng)人員管控、監(jiān)測(cè)查詢服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)人流情況等措施，有序提供臨柜查詢、自助機(jī)查詢服務(wù)，多措并舉防范查詢交叉感染風(fēng)險(xiǎn)。2月10日至16日，累計(jì)提供個(gè)人、企業(yè)信用報(bào)告查詢3701萬(wàn)筆、151萬(wàn)筆；信息主體查詢27萬(wàn)筆，互聯(lián)網(wǎng)方式查詢17萬(wàn)筆，占比63%。動(dòng)產(chǎn)融資登記公示系統(tǒng)新增登記8341筆，新增查詢21.1萬(wàn)筆。應(yīng)收賬款融資服務(wù)平臺(tái)促成融資66.1億元。

以人為本，結(jié)合實(shí)際，切實(shí)保障受疫情影響群體的征信權(quán)益。為了讓因感染住院治療或隔離人員、疫情防控需要隔離觀察人員和參加疫情防控工作人員安心治療、隔離和工作，同時(shí)，考慮到部分個(gè)人和企業(yè)，特別是低收入人群和民營(yíng)小微企業(yè)，會(huì)因疫情影響暫時(shí)失去收入來(lái)源，征信管理局針對(duì)這些特殊人群制定了特殊的征信政策安排。為保障政策切實(shí)惠及百姓，一方面，征信管理局指導(dǎo)商業(yè)銀行加快政策落地,據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、中國(guó)銀行、建設(shè)銀行、交通銀行等14家全國(guó)性商業(yè)銀行和部分地方性商業(yè)銀行已經(jīng)制定受疫情影響人群征信報(bào)送和異議處理規(guī)則、開展相關(guān)工作；另一方面，密切跟進(jìn)政策落實(shí)情況，研究完善制度機(jī)制安排。針對(duì)商業(yè)銀行反映的受疫情影響范圍與判定、信用記錄的認(rèn)定與報(bào)送、異議與投訴辦理等問題，開展專題研究，研究制訂統(tǒng)一的實(shí)施細(xì)則標(biāo)準(zhǔn)。

特事特辦，加班加點(diǎn)，及時(shí)開通綠色通道，保障商業(yè)銀行疫情防控應(yīng)急貸款發(fā)放和防疫企業(yè)個(gè)性化服務(wù)。征信管理局負(fù)責(zé)同志和相關(guān)業(yè)務(wù)處室同志保持每天24小時(shí)手機(jī)、微信暢通，隨時(shí)對(duì)分支行、商業(yè)銀行問題進(jìn)行處理。為國(guó)家開發(fā)銀行辦理應(yīng)急貸款開通征信查詢“綠色通道”，支持該行發(fā)放醫(yī)療救助、應(yīng)急采購(gòu)、應(yīng)急物資生產(chǎn)、防疫設(shè)施建設(shè)等應(yīng)急貸款，其中湖北分行1月24日（除夕）發(fā)放20億元應(yīng)急貸款。指導(dǎo)人民銀行天津分行春節(jié)假期緊急安排人員辦理防疫物資生產(chǎn)廠家征信查詢需求，一個(gè)小時(shí)之內(nèi)為廠家快速辦理企業(yè)信用報(bào)告查詢服務(wù)。

主動(dòng)作為，精準(zhǔn)發(fā)力，引導(dǎo)各地征信平臺(tái)和征信機(jī)構(gòu)助力疫情防控工作。指導(dǎo)人民銀行廣東、四川、浙江、湖南等地分支機(jī)構(gòu)充分發(fā)揮地方征信平臺(tái)線上信用信息和融資對(duì)接服務(wù)功能，增加“抗疫貸款”功能模塊，引導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)加快對(duì)疫情防控企業(yè)融資需求的線上審批，加強(qiáng)與衛(wèi)生防疫、醫(yī)藥產(chǎn)品制造及采購(gòu)、科研攻關(guān)等企業(yè)以及受疫情影響較大行業(yè)的融資對(duì)接，引導(dǎo)中小企業(yè)在線上辦理企業(yè)金融業(yè)務(wù)。指導(dǎo)備案企業(yè)征信機(jī)構(gòu)助力疫情防控工作。青島格蘭德信用管理有限公司搜集整理海外相關(guān)防疫物資供應(yīng)商26672家，免費(fèi)向政府部門、醫(yī)院、企業(yè)等防疫物資采購(gòu)者開放名單，開通基本資信情況查詢通道。杭州征信有限公司實(shí)時(shí)提供各級(jí)政府部門、監(jiān)管機(jī)構(gòu)發(fā)布的惠企措施，幫助企業(yè)對(duì)接金融機(jī)構(gòu)發(fā)布的惠企專項(xiàng)產(chǎn)品。

征信管理局黨支部將始終牢固樹立“四個(gè)意識(shí)”，堅(jiān)定“四個(gè)自信”，做到“兩個(gè)維護(hù)”，扎實(shí)落實(shí)黨中央決策部署和人民銀行黨委工作安排，堅(jiān)決做到守土有責(zé)、守土擔(dān)責(zé)、守土盡責(zé)，“不忘初心，牢記使命”，積極指導(dǎo)、推動(dòng)全體征信系統(tǒng)密切配合、全力以赴做好疫情防控期間的征信工作，切實(shí)發(fā)揮國(guó)家機(jī)關(guān)基層組織戰(zhàn)斗堡壘作用。

（人民銀行機(jī)關(guān)黨委供稿） 

( 編輯：徐雅維   送簽：徐雅維   簽發(fā)：徐雅維 )